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微信支付推出首个无人快闪店 抢夺无人零售支付入口

第一财经APP科创邱智丽2018-06-24 08:13

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通过微信小程序扫码开门进店,开门的同时系统会进行身份确认并绑定微信支付的免密代扣,店内所有的商品通过RFID标签进行识别,芯片上会标记商品的价格等信息,选购完商品后,即可出门扫码自助完成买单。

这是1月20日微信支付联手EasyGo、ELLE等品牌在上海万象城落地的首个无人快闪店,这家店采用了无人支付模式(只配备1名值班人员)。

“利用快闪店这个模式,把微信支付跟我们每一个用户息息相关的衣食住行的场景全都搬到这里来了,这是给大家一个集成化的体验。”微信支付零售行业负责人白振杰告诉第一财经。通过与商场和购物中心的合作,腾讯试图借助这个样本输出微信的智慧零售解决方案。

事实上这并非腾讯第一次在无人零售业态出手,去年10月份15家品牌15000个无人值守货柜推出微信支付立减活动。

有人无人或许并非关键,核心都是借助人货场的数据化,来优化品类运营和用户运营,大幅提升传统便利店或商店的运营坪效,让一个可以同时管理或者监控多家门店,提升人效。

“围绕效率,人和商品是两个关键,我们希望目前更多解决的是人跟商品实现最短的连接,这个连接是跨越时间、空间的。”白振杰表示。例如这家无人快闪店目前使用的是扫描二维码的解决方案,来绑定消费身份和微信身份。白振杰透露快闪店基础方案也在不断的打磨,包括刷脸认证、人脸识别以及信用能力等,都会应用到这个场景里来。

但打通消费身份和微信身份之后,如何让每个人变为有效的流量,进而产生商业价值,是实体零售互联网战略要解决的关键问题。

相较而言,腾讯最明显的优势即流量优势,流量赋能要解决的核心问题是精准营销,对于“路转粉“提升到店交易,帮助商家精准触达,提升二次营销方面,微信支付又有哪些措施?

白振杰告诉第一财经,除了借助快闪店形式,让品牌快速开店进行组合品牌营销外,也会进行线上微信小程序、公众号、朋友圈广告等传播工具来进行引流和传播。例如用户消费后,商圈还可通过微信支付+会员、社交礼品卡、小程序+电商等玩法,为用户提供更丰富的后续服务,保持顾客粘性。

小程序虽然在2017年1月就正式上线,但是在很长一段时间内多数人仍处于观望状态,“跳一跳”这个小游戏则引爆了小程序,白振杰透露未来无人零售不排除会利用小游戏和其他社交方式进行倒流。

在无人零售领域阿里的动作更是频频,此前曾推出淘咖啡,在乌镇世界互联网大会上也曾亮相天猫无人超市。 两者对于无人零售的布局思路又有哪些差异?

对此白振杰表示无论是微信支付还是其他友商,在支付、人脸识别、信用、免密等这些通用能力上,包括对商品的判断和识别基本上都是通用的,没有多大的区别。但腾讯的区别在于自己不会去开实体店,更多是打造一个快闪的无人应用模式,向第三方去赋能提供这种能力。

这不禁让人联想起在《财富》全球论坛上马化腾和马云的隔空喊话。马化腾认为两家都在讲赋能,但最终格局要看被赋能者的安全程度,他认为在一个中心化的生态中,被赋能者的渠道、利润都被中心所掌控,被赋能者的命运百分百的掌握在中心手上,但腾讯推的是“去中心化”赋能。

招商证券商贸零售首席分析师许荣聪认为,阿里更多是希望自己成为生态圈的核心,通过做大平台的方式来支撑无数个小前端。而腾讯则在强调做生态圈的地基,形成的是一个弱连接弱边界的零售体系。

中心化和去中心化的布局各有优势,前者协同合作更高效,目标一致也会带来团队效应,后者则有利于企业在其中发挥自己的优势。争夺新零售入口,腾讯和阿里的战争才刚刚开始。

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编辑:刘佳

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